CTO en banque privée : sortir de l’enfer des tickets sans perdre le contrôle IT

Pour de nombreux CTO en banque privée, le quotidien se ressemble : une succession de tickets liés à des demandes métiers pourtant simples. Ajout d’un champ, modification d’une vue, extraction ponctuelle…

Pris individuellement, ces sujets paraissent mineurs. Collectivement, ils accaparent une part significative du temps des équipes IT, au détriment de leur rôle principal : architecturer, sécuriser et fiabiliser le système d’information.

Quand les tickets bloquent la création de valeur

Dans ce contexte, chaque nouveau besoin métier déclenche des allers-retours techniques :

• ajustements de modèles ou de vues,
• retraitements spécifiques,
• dépendance accrue aux équipes IT pour des usages analytiques.

Résultat : les équipes IT passent trop de temps à « formater » des données, tandis que les métiers attendent leurs chiffres.

Notre approche : une autonomie métier, encadrée et gouvernée

Avec Integraal for Banking, nous avons conçu une approche claire : donner de l’autonomie aux métiers, sans perdre la maîtrise IT.

Concrètement, les utilisateurs métiers peuvent modifier eux-mêmes leurs vues business, dans un périmètre :

• sécurisé,
• gouverné,
• aligné avec les référentiels validés par l’IT.

L’IT définit le cadre, les règles et les flux. Les métiers exploitent la donnée sans solliciter systématiquement le support.

Des bénéfices immédiats et mesurables

Cette organisation produit rapidement des effets concrets :

• moins d’allers-retours techniques entre IT et métiers,
• un time-to-insight à J-1, et non J+10,
• des équipes IT recentrées sur la sécurité, l’architecture et la gouvernance.

La donnée devient un levier d’autonomie, pas une source de friction.

L’effet concret : autonomie décisionnelle et maîtrise IT

Dans cette approche, chacun retrouve son rôle :

• l’IT conserve la maîtrise des flux, des référentiels et de la sécurité,
• les métiers gagnent en réactivité et en capacité d’analyse.

C’est ainsi que l’autonomie décisionnelle devient réelle, mesurable et durable.

Pour illustrer concrètement

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